Personvernerklæring

Hvordan Renseri24 behandler dine personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Behandlingsansvarlig

Renseri24, organisasjonsnummer 992 469 540, Skogveien 1C, 1358 Jar, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via renseribærum.no, renseri24.no og våre tjenester.

Kontakt for personvernhenvendelser: kontakt@renseri24.no · 940 05 055.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende personopplysninger når du bruker tjenestene våre:

1. Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer.
2. Adresse: hentested og leveringsadresse.
3. Bestillingsinformasjon: hvilke plagg/tjenester du bestiller, dato og tidspunkt for henting.
4. Betalingsopplysninger: behandles av tredjepart (Stripe/Vipps). Vi lagrer aldri kortinformasjon selv.
5. Bedriftskunder: firmanavn, organisasjonsnummer, kontaktperson.
6. Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og besøkslogger via Google Analytics (anonymisert).

Hvorfor vi behandler opplysningene

1. Levering av tjenester (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale, GDPR art. 6(1)(b)).
2. Fakturering og regnskap (rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse, GDPR art. 6(1)(c)).
3. Kundeservice og kommunikasjon om bestillingen din (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale).
4. Forbedring av tjenestene (rettslig grunnlag: berettiget interesse, GDPR art. 6(1)(f)).

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

1. Bestillingsinformasjon: 5 år (regnskapsloven krav).
2. Kontaktopplysninger ved aktiv kunde: så lenge kundeforholdet består.
3. Kontaktopplysninger ved inaktivitet: slettes etter 3 år uten aktivitet.
4. Tekniske logger: 12 måneder.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler personopplysninger kun med tjenesteleverandører som er nødvendig for å levere tjenestene:

1. Stripe / Vipps: betalingsbehandling.
2. Google (Analytics): anonymiserte besøksdata.
3. Hostinger: webhosting.
4. Regnskapsbyrå: for bokføring og fakturering.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

1. Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
2. Retting: få korrigert feilaktige opplysninger.
3. Sletting: få slettet opplysninger som ikke lenger er nødvendige (med unntak av regnskapspliktige opplysninger).
4. Begrensning: begrense behandlingen i visse tilfeller.
5. Dataportabilitet: få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format.
6. Innsigelse: motsette deg behandling basert på berettiget interesse.
7. Klage til Datatilsynet: hvis du mener vi behandler opplysningene i strid med loven (datatilsynet.no).

For å utøve rettighetene dine, kontakt kontakt@renseri24.no. Vi svarer innen 30 dager.

Sikkerhet

Vi har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting. Dette inkluderer kryptering av sensitive data, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsoppdateringer.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Versjonsdato vises øverst. Ved vesentlige endringer informerer vi aktive kunder via e-post.